Tổng quan
Một thiết bị đã bán hoặc cho mượn nên được xóa khỏi danh sách phiên đáng tin. Một nút báo cáo liên kết giả cần dễ tìm trong mục hỗ trợ.
Một người tự nhận hỗ trợ qua mạng xã hội không tự trở thành đại diện của nhà phát hành. Ảnh chụp lịch sử lượt có thể chứa tên hoặc số định danh tài khoản.
Tìm hiểu chi tiết
Chế độ chơi thử cũng cần giải thích có tạo tài khoản hay lưu dữ liệu cá nhân không. Một yêu cầu chuyển sang ứng dụng khác cần được xác minh nguồn.
Khi đổi mật khẩu, hãy xem dịch vụ có đóng các phiên đang mở không. Chế độ nhớ đăng nhập cần nói rõ cách tắt.
Điểm cần nhớ
Khi điện thoại bị mất, hãy tìm hướng dẫn đổi mật khẩu và thu hồi phiên truy cập cũ. Không gửi ảnh toàn màn hình nếu ảnh chứa mã xác thực.
Nếu ứng dụng báo có thiết bị mới, thông báo cần ghi thời điểm và cách xử lý phiên lạ. Bộ phận hỗ trợ có thể tra lỗi bằng mã sự cố mà không cần OTP của người dùng.